本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、東成瀬テックソリューションズ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するホームページ制作・運用代行サービス「ホームページ制作＆運用代行 by なるテック」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの提供条件および当社と利用者との間の権利義務関係に適用されます。当社が別途定める個別契約、見積書、申込書、仕様書等（以下「個別契約等」といいます。）の条件は、本規約の一部を構成します。本規約と個別契約等の内容が異なる場合は、個別契約等の定めが優先します。
本サービスは、事業を行う法人または個人事業主（以下総称して「事業者」といいます。）の利用を対象とします。
第2条（定義）
- 制作業務：本サービスにおいて当社が行うホームページの企画・設計・デザイン・コーディング・公開までの業務をいいます。
- 保守・運用業務：公開後のサーバー・ドメインの維持管理、更新・修正、改善提案その他の運用に関する業務をいいます。
- 成果物：当社が制作業務において制作し、利用者に納品するホームページおよびその構成要素（デザイン、HTML・CSS・プログラム、画像・動画・イラスト等のデータを含みます。）をいいます。
- 提供素材：利用者が当社に提供する写真、原稿、ロゴ、会社情報その他の素材をいいます。
第3条（サービス内容）
本サービスは、ホームページの制作、独自ドメインの取得、サーバーの設定・管理、SSL対応、公開後の更新・修正、Webに関する相談、SEO対応、セキュリティ対応、アクセス解析、改善提案、レポート等を、利用者が選択したパッケージおよびプランの範囲に応じて提供します。各パッケージ・プランの提供範囲は、料金ページおよび個別契約等に定めるものとします。
本サービスは、次の3つのパッケージで構成されます。
- 制作のみパッケージ：ホームページの制作を買い切りで提供し、公開後はサーバー・ドメインの維持管理（月額3,800円・1年ごとの契約更新）のみを行います。公開後の更新・修正は本パッケージには含まれません。
- 運用のみパッケージ：既存のホームページについて、更新・修正・改善等の運用を月額で代行します。初期費用はかかりません。
- 制作＋運用パッケージ：ホームページの制作と、公開後の更新・運用を一体で提供します。制作費は初期費用に含み、公開後は月額で運用を代行します。
各パッケージには、サービス水準に応じてシンプル・ライト・スタンダード・エンタープライズの4つのプランを設けています。プランごとの修正の対応回数・更新の対応コンテンツ数その他の範囲は、料金ページおよび個別契約等に定めるものとします。
第4条（契約の成立）
- 本サービスに係る契約は、利用者の申込みに対し、当社が見積書・個別契約等を提示し、双方が合意した時に成立します。
- 当社サイト上で自動発行される御見積書は、利用者が選択したパッケージ・プランに基づく概算見積書であり、これにより契約が成立するものではありません。個別要件、追加機能、素材準備状況、既存サイトの状態によって、別途費用が発生する場合があります。
- 正式なお申し込みの前に、当社担当者が内容を確認します。
第5条（制作準備・打合せ）
- 当社は、制作業務に着手する前に、当社のWeb会議ツール等により、サイトの目的の確認、コンセプトのすり合わせ、利用者の商品・サービスおよび事業についてのヒアリング、サイト構成およびメニューの決定、デザインに関する打合せを行います。
- 前号の打合せは、利用者が選択したプランに定める回数までとし、各回1時間程度を目安とします。
- 当社は、打合せの結果、ホームページの概要が確定した段階で、仕様書を作成します。
第6条（資料の提出）
- 利用者は、当社に対し、制作業務に必要な資料を、当社が指定する日時までに提出するものとします。
- 前号の資料の提出は、制作業務の着手（初期費用または着手金の支払い）から1か月を期限とします。当該期限を過ぎても資料の提出がない場合、当社は制作を中止することがあり、利用者が既に支払った制作料金は返金しないものとし、利用者はこれに同意します。
第7条（ページ内容の確定）
- 当社は、提出された資料をもとに、サイト構成・ページ内容・デザイン等に関する資料を作成し、利用者に提供します。
- 利用者は、当該資料の内容を確認し、提供後1か月以内に修正箇所等があれば当社に指示するものとします。これによりページ内容が確定し、制作期限が決定します。当該期間内に利用者から連絡がない場合は、当社が提供した資料につき承諾があったものとみなします。
- ページ内容の確定後は、表現の修正等の軽微な変更のみの対応とし、当社はページ構成の変更やページの追加等には対応しないものとし、利用者はこれに同意します。これらが必要な場合は、別途お見積りのうえ対応します。
第8条（納品および検査）
- 当社は、制作業務の終了後、利用者に対して作業完了の通知を行い、確認用のパスワードを通知します。
- 利用者は、作業完了の通知から、個別契約等に定める期間（標準として3か月）以内に、仕様書との不一致、不具合、バグ等がないか検査を行うものとします。
- 検査の結果、修正の要求がある場合、利用者は書面（電子メールを含みます。）により当社に通知するものとします。当社が対応する修正は、誤字脱字の訂正、画像（バナー・ヘッダー等）の色や構成の変更、見出し等の色やフォントの変更等の軽微なものとし、その回数は個別契約等に定める回数（標準として3回）までとします。サイト構成の変更やデザインの大幅な変更には対応しません。
- 当社は、ホームページに設定されたパスワードを解除して公開状態とし、利用者に管理ユーザーアカウントを発行してログイン情報を引き渡すことをもって、納品完了とします。
第9条（サーバー・ドメイン）
- ホームページの運用に必要なサーバーおよびドメインは、原則として当社が代行して取得・管理します。これらの取得・管理に係る費用は、月額費用（制作のみパッケージにおいては維持管理費、運用のみ・制作＋運用パッケージにおいては月額運用費）に含まれるものとし、別途、実費の前払いを求めることはありません。
- 利用者が既にサーバー・ドメインを契約している場合、利用者は、当社に対し、管理に必要なログイン情報を提供するものとします。この場合の取り扱いおよび費用負担は、個別に協議のうえ定めます。
- 月額費用の支払いの遅滞によりサーバー・ドメインを維持できず、ホームページが閲覧できなくなり、またはデータが消失する等の事態が生じても、当社は責任を負わないものとします。
第10条（契約期間および更新）
- 運用を含むパッケージ（運用のみパッケージ・制作＋運用パッケージ）の最低契約期間は、利用開始日から12か月とします。当該契約は、契約期間満了の前に当社または利用者から終了の申し出がない限り、12か月ごとに自動的に更新されます。
- 制作のみパッケージの制作費は買い切りとします。公開後のサーバー・ドメイン維持管理（月額3,800円）は、利用開始日から1年を1契約期間とし、契約期間満了の前に当社または利用者から終了の申し出がない限り、1年ごとに自動的に更新されます。
第11条（料金および支払い）
- 本サービスの料金は、料金ページおよび個別契約等に定めるとおりとします。表示金額はすべて税別であり、別途消費税が加算されます。
- 料金は前払い制とします。初期費用（制作のみパッケージにおいては買い切りの制作費）は、お申し込み月の月末までにお支払いいただきます。
- 初月分の月額費用（制作のみパッケージにおいてはサーバー・ドメイン維持管理費）は、利用開始月の前月末までにお支払いいただきます。以降の月額費用も前払いとします。
- 振込手数料は利用者の負担とします。利用者が支払いを遅延した場合、当社は本サービスの提供を停止することがあります。
第12条（ID・管理者権限の管理）
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、管理者権限が与えられたIDを保有し、サーバー等にアクセスすることができます。当該IDおよびパスワードは、当社が厳重に管理します。
- 当社は、納品後も管理者権限を保有し、ホームページの管理に必要な処理を行うことができます。ただし、納品が完了し、かつ保守・運用契約が終了して利用者が当社による管理を希望しない場合は、当社は当該IDを利用者に引き渡すものとします。
第13条（保守・運用業務）
- 納品後は、利用者が選択したパッケージ・プランに応じて、保守・運用業務に移行します。各プランにおける修正の対応回数・更新の対応コンテンツ数その他の対応範囲は、料金ページおよび個別契約等に定めるとおりとします。
- 保守・運用業務の対象は、当社が制作環境（ソースコードの管理・サーバー等）を管理するホームページに限ります。
- 修正とは、同一ページ内の写真の差し替え・文言の変更等をいい、対象となる1ページにつき1回として数えます。1回の依頼で複数のページに変更が及ぶ場合は、ページ数分の回数を消化するものとします。更新とは、記事その他の新しいコンテンツの制作・追加をいい、1コンテンツを1単位として数えます。
- 更新（コンテンツ制作）は、1コンテンツあたり3,000字未満・既存のページフォーマット内での制作に限ります。これを超えるコンテンツの制作は、記事制作サービス（1本10,000円・税別）として別途承ります。
- 修正・更新の対応納期は、作業に必要な素材・内容がすべて揃った時点から起算します。
- 当月の規定回数・規定コンテンツ数の未消化分は、翌月に繰り越されません。
- 規定回数・規定コンテンツ数を超える依頼は、翌月分として翌月に対応します。当月中の対応を希望する場合は、スポット対応（修正は1ページ、更新は1コンテンツにつき5,000円・税別）として承り、当月末締めで請求のうえ翌月末までにお支払いいただきます。
- 対応完了の報告後、同一の依頼の趣旨の範囲内での手直しは、2回まで回数を消化せずに対応します。3回目以降または趣旨の異なる変更は、新たな依頼として取り扱います。
- 当社は、保守・運用業務の一部をAI等を用いて自動化して提供することがあります。この場合も、公開前の品質確認は当社が行います。
- 保守・運用業務には、サイトデータのバックアップを含みます。
- 操作方法、HTML・CSS・アクセス解析ツール等の使用方法の指導は、保守・運用業務の対象外とします。
第14条（非保証）
利用者は、当社が次の各号について、明示・黙示を問わず一切の保証を行わないことに同意します。
- ホームページ経由で売上が発生すること
- ホームページのアクセス数が増加すること
- ホームページが検索エンジンの検索結果の上位に表示されること
- ホームページ内のプログラムの完全性
第15条（提供素材および成果物の権利）
- 制作・運用に必要な提供素材は、原則として利用者が提供するものとします。
- 利用者は、提供素材について第三者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害しないことを保証し、提供素材に起因して生じた紛争・損害について自己の責任と費用で解決するものとします。
- 成果物に、第三者が権利を有するフォント、画像素材、プラグイン、ライブラリ等が含まれる場合、その利用条件は、当該第三者が定めるライセンスに従うものとします。
第16条（所有権および著作権）
- 当社が納品する成果物（コンテンツ）の所有権は、第11条に定める当該成果物に係る報酬が支払われた日をもって、当社から利用者へ移転します。
- 当社が自ら制作し、または有償で第三者に制作させ、もしくは第三者から購入した画像・動画・イラスト等のデータの著作権は、納品後も当社に帰属します。当該権利には、著作権法第27条および第28条に定める権利を含みます。
- 本サービスのために利用者が当社に提供したコンテンツの著作権は、利用者に帰属します。
- ホームページのデザインの著作権は、本契約にかかわらず原作者が保有します。利用者が将来これを変更した場合も、当該デザインの原作者に著作権が帰属します。
- 利用者は、本サービスの契約期間中、成果物を自己のホームページとして利用できます。
第17条（秘密保持）
- 当社および利用者は、本サービスの遂行のため相手方から開示を受けた技術上・営業上その他業務上の情報のうち、相手方が書面により秘密である旨を示して開示した情報、または口頭により秘密である旨を示し開示後10日以内に書面により内容を特定した情報を、秘密情報として取り扱います。ただし、既に正当に保有していた情報、第三者から正当に入手した情報、独自に開発した情報、公知となった情報は、秘密情報に該当しません。
- 当社および利用者は、相手方の事前の書面による承諾なく、秘密情報を第三者に開示・漏えいせず、本サービスの目的以外に使用しないものとします。ただし、法令に基づき、または権限ある官公署から開示の要求があった場合は、必要な範囲で開示することができます。
- 当社は、第25条に定める再委託先に対し、本条と同等の秘密保持義務を課すことを条件に、再委託先に秘密情報を開示することができます。
- 本条の規定は、本契約終了後も存続します。
第18条（個人情報）
- 当社は、本サービスの遂行に際して利用者より取扱いを委託された個人データを、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い適切に取り扱い、第三者に漏えいしないものとします。
- 利用者は、個人情報を当社に提供する場合、その旨を明示し、業務遂行上必要な最小限度にとどめるものとします。
- 本契約の終了後、当社は、遅滞なく、個人情報を利用者に返還し、または利用者の指示に従った処分等の措置を講じます。
- 本条の規定は、本契約終了後も存続します。
第19条（中途解約）
- 当社および利用者は、相手方に対し1か月前までに書面（電子メールを含みます。）で通知することにより、本契約を解約することができます。
- 前号にかかわらず、利用者が制作業務の完了前に中途解約をした場合、利用者は、当該制作業務に係る報酬から既払金を控除した金額を、直ちに当社に支払うものとします。
- 既に支払われた料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金しないものとします。
第20条（契約解除）
当社および利用者は、相手方に次の各号のいずれかに該当する事由が生じたときは、何らの催告を要することなく、本契約を直ちに解除することができます。
- 差押え、仮差押え、仮処分、租税滞納処分その他公権力の処分を受け、または会社更生手続・民事再生手続の開始、破産もしくは競売を申し立てられ、もしくは自らこれらを申し立てたとき
- 資本減少、営業の廃止もしくは変更、または解散の決議をしたとき
- 本規約または個別契約等に違反し、相当の期間を定めた催告後も是正されないとき
- その他、前各号に準ずる信用の悪化と認められる事実が発生したとき
第21条（契約終了後の取り扱い）
- 契約期間の満了または解約等により本契約が終了したとき、当社および利用者は、速やかに債権債務を清算します。
- 契約終了後、ホームページは原則として非公開となります。コンテンツについては、サーバー上にアップロードされているファイルに利用者がアクセスできることをもって、引渡しが完了したものとします。
- 当社が画像データ等の作成のために用いた編集用ファイル（Illustrator・Photoshop等の形式のファイル）は、利用者に引き渡す義務がないものとします。
- 独自ドメインを当社名義で取得・管理している場合、当社は、利用者の求めに応じてドメインの移管手続きに協力します。移管に伴う登録事業者所定の費用および移管事務手数料は、利用者の負担とします。
第22条（免責事項）
当社は、次の各号について一切の責任を負わないものとし、利用者はこれに同意します。
- 利用者の故意・過失によるデータ等の毀損
- 利用者が当社に提供したコンテンツの公開による、第三者からの請求・訴えの提起
- ホームページに対して利用者が受ける閲覧者からのクレーム
- サーバー運営会社の事由、メンテナンス、通信回線の障害その他当社の支配が及ばない事由により、一時的にホームページが閲覧できない状態になること
- 利用者がホームページ上に掲載する商品・サービスの適法性、および特定商取引法に基づく表示・プライバシーポリシー等の法律表記の適法性
- 第三者による不正アクセス、攻撃、改ざん等により生じた損害（当社の故意または重過失による場合を除きます。）
- 本サービスにより、売上の発生、問い合わせ・アクセス数の増加、検索順位の上昇等の成果が得られないこと
なお、セキュリティ簡易診断は、ホームページの安全性を保証するものではなく、本格的な脆弱性診断・ペネトレーションテストではありません。診断結果は、改善検討の参考情報として提供されるものです。
第23条（損害賠償の範囲および上限）
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は当社の故意または重過失による現実に発生した直接かつ通常の損害に限るものとし、その賠償額の上限は、当該損害発生の直前12か月間に利用者が当社に支払った本サービスの対価の総額を超えないものとします。当社は、逸失利益、間接損害、特別損害について、予見の有無にかかわらず責任を負いません。
第24条（遅延損害金）
利用者が報酬その他の金銭の支払いを遅延した場合、利用者は、当社に対し、支払期日の翌日から支払済みの日まで、年率14.5％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
第25条（再委託）
当社は、本サービスに関する業務の一部または全部を第三者に再委託することができるものとします。この場合、当社は、再委託先に対し、本規約に基づき当社が負う義務と同等の義務を課すものとします。
第26条（不可抗力）
当社は、次に定める事由その他当社の責めに帰さない事由により本契約上の義務の履行が遅滞し、または不能となった場合、その責めを負わないものとします。
- 当社の過失に基づかない電気通信設備の障害
- システムの保守、点検、修理、変更を定期的にまたは緊急に行う場合
- ハードウェアやデータの破損等により本サービスの提供ができなくなった場合
- 火災、地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
- 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議その他の不測の事態により本サービスの提供ができなくなった場合
- 法令による規制、行政命令等が適用された場合
- 運用上・技術上の事由で当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合
第27条（反社会的勢力の排除）
当社および利用者は、自己（役員を含みます。）が暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証します。相手方が本条に違反した場合、催告を要することなく、直ちに本契約を解除することができ、これにより相手方に生じた損害について責任を負いません。
第28条（権利義務譲渡の禁止）
当社および利用者は、相手方の事前の書面による同意を得ることなく、本契約上の地位を第三者に承継させ、または本契約から生じる権利義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡し、引き渡し、もしくは担保に供してはなりません。
第29条（実績としての公開）
- 当社は、本サービスにより制作・運用したホームページを、当社の制作実績・導入事例として、当社のウェブサイト、提案資料、営業資料、広告、SNSその他の媒体において、利用者の名称・ロゴ・サイトの画面（スクリーンショット）・URLとともに掲載・紹介することができるものとします。
- 利用者は、お申し込みにあたり、前号の実績としての公開に同意するものとします。ただし、利用者が事前に書面（電子メールを含みます。）により非掲載を申し出た場合、または当社が別途非公開とすることに合意した場合は、この限りではありません。
- 前各号にかかわらず、当社は、第17条（秘密保持）に定める秘密情報を本条に基づく公開に用いないものとします。
第30条（規約・料金・サービス内容の変更）
- 当社は、①変更が利用者の一般の利益に適合するとき、または②変更が契約の目的に反せず、変更の必要性・相当性その他の事情に照らして合理的なときは、本規約を変更することができます。
- 当社は、料金およびサービス内容（パッケージ・プランの構成、提供範囲を含みます。）を変更することができます。
- 前各号の変更にあたり、当社は、変更の内容および効力発生時期を、効力発生日の30日前までに、本サービスサイトへの掲示またはメール等の方法で利用者に周知します。ただし、利用者に不利益でない変更その他の軽微な変更については、サイトへの掲示をもって足りるものとします。
- 既存の利用者に対する料金の変更は、周知後、最初に到来する契約更新日から適用します。利用者が当該変更に同意しない場合は、当該契約期間の満了をもって本契約を終了することができます。
第31条（準拠法および管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠し、解釈されるものとします。本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合は、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年6月6日 ／ 改定日：2026年7月11日
東成瀬テックソリューションズ株式会社